Oriagent là gì?

Oriagent là nền tảng AI Agent dành cho doanh nghiệp, giúp xây dựng, triển khai và mở rộng các trợ lý AI phục vụ nhiều nghiệp vụ như bán hàng, chăm sóc khách hàng, vận hành nội bộ, tự động hóa quy trình và khai thác dữ liệu doanh nghiệp.

Nói ngắn gọn: đây là một hệ sinh thái để doanh nghiệp không chỉ “thử AI”, mà đưa AI vào vận hành thực tế.

Mô tả chi tiết về Oriagent

1. Mục tiêu của nền tảng

Rất nhiều doanh nghiệp đã thử dùng AI nhưng không scale được vì:

Công cụ rời rạc
Không kết nối dữ liệu nội bộ
Khó kiểm soát AI
Lo ngại bảo mật
Khó đưa vào production

Oriagent được xây để giải quyết đúng các vấn đề đó bằng cách cung cấp một nền tảng tập trung. (Oriagent)

2. Các tính năng nổi bật

a. AI Agent Builder (Xây AI Agent không cần code)

Cho phép tạo AI Agent phục vụ từng bộ phận:

Sales Agent
Support Agent
HR Agent
Internal Knowledge Agent
Marketing Agent
Operations Agent

Người dùng có thể cấu hình prompt, dữ liệu, hành vi agent mà không cần đội dev quá lớn. (Oriagent)

b. Training Data cực nhanh

Hệ thống hỗ trợ upload dữ liệu như:

PDF
Excel
Word
Tài liệu nội bộ
FAQ
Product Catalog
Knowledge Base

Sau đó AI sẽ học và dùng dữ liệu đó để trả lời đúng ngữ cảnh doanh nghiệp. (Oriagent)

c. Tích hợp đa hệ thống

Oriagent hỗ trợ kết nối:

CRM
ERP
Website
Facebook
Telegram
WhatsApp
Google Drive
SharePoint
OneDrive
Data Warehouse

Điểm mạnh lớn nhất là biến AI thành người làm việc thật, không chỉ chatbot hỏi đáp. (Oriagent)

d. Multi-Agent System

Không chỉ 1 bot, Oriagent hỗ trợ nhiều AI Agent cùng phối hợp:

Ví dụ:

Agent sale tìm lead
Agent CSKH trả lời khách
Agent báo cáo tổng hợp số liệu
Agent quản lý nội dung

Đây là hướng Agentic AI hiện đại hơn chatbot truyền thống. (aihive.global)

e. Real-time Collaboration

Nhiều người trong team có thể cùng quản lý hệ thống AI:

Chỉnh sửa workflow
Test prompt
Xem kết quả
Version control
Cộng tác nhanh

Phù hợp doanh nghiệp có nhiều phòng ban. (Oriagent)

f. Analytics & Tracking

Theo dõi hiệu suất AI:

Số hội thoại
Tỷ lệ xử lý thành công
Hiệu suất agent
Báo cáo tự động
Tracking conversation

Điều này rất quan trọng vì AI muốn sống lâu trong doanh nghiệp phải đo được ROI. (Oriagent)

g. Enterprise Security

Họ nhấn mạnh mạnh về bảo mật:

RBAC phân quyền
SSO
Mã hóa dữ liệu
PII Masking
Governance
Auditability

Rất phù hợp các doanh nghiệp lớn, ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, y tế... (Oriagent)

3. Các nhóm khách hàng phù hợp

SMEs

Muốn tự động chăm sóc khách hàng
Thiếu nhân sự support
Muốn tăng doanh số

Mid-size Companies

Có CRM/ERP cần tích hợp AI
Muốn AI nội bộ cho nhân viên

Enterprise

Cần AI bảo mật cao
Muốn on-premise / hybrid
Quản trị nhiều phòng ban

4. Các Use Case thực tế

Bán hàng

Tư vấn sản phẩm 24/7
Chốt lead
Theo dõi khách hàng

CSKH

Trả lời ticket tự động
Escalate sang người thật

Nội bộ

Tra cứu quy trình công ty
Hỏi đáp tài liệu nhân sự

Vận hành

Tổng hợp báo cáo
Tự động workflow

Data Intelligence

Hỏi dữ liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên
Phân tích số liệu nhanh

5. Điểm khác biệt của Oriagent

Không chỉ chatbot

Nhiều nền tảng chỉ dừng ở chat. Oriagent hướng đến AI làm việc thật.

No-code + Enterprise-ready

Vừa dễ dùng vừa đủ mạnh cho doanh nghiệp lớn.

Kết nối hệ thống cũ

Rất quan trọng vì doanh nghiệp thường đã có CRM/ERP.

Scale tốt

Từ 1 agent đến nhiều agent.

6. Nếu nói đơn giản cho khách hàng

Oriagent là nền tảng giúp doanh nghiệp thuê nhân sự AI 24/7 để bán hàng, hỗ trợ khách hàng, xử lý công việc nội bộ và tự động hóa quy trình.

7. Góc nhìn thực tế của tôi

Nếu triển khai đúng, loại nền tảng như Oriagent có thể giúp doanh nghiệp:

Giảm chi phí nhân sự
Tăng tốc phản hồi khách hàng
Chuẩn hóa tri thức nội bộ
Tăng doanh thu
Scale vận hành nhanh

Nhưng nếu dữ liệu rác, quy trình rối, không có owner nội bộ thì mua nền tảng xịn cũng thất bại.

AI không cứu được doanh nghiệp quản trị kém. AI chỉ khuếch đại doanh nghiệp tốt.

💬 No feedback yet

Oriagent

Awards