Follow up cho bài trước về việc mình chuyển từ acquisition sang activation.
Sau 30 ngày chạy chiến dịch điểm danh nhận Xèng, có một vài tín hiệu khá rõ.
Caffi đã phát 8,481 điểm, ước tính trị giá khoảng 2.449.333đ. Ghi nhận hơn 1,000 user tham gia điểm danh và hơn 7,500 lượt quay lại app.
Điều này khá quan trọng.
Vì với mô hình cashback, hành vi mua hàng không diễn ra mỗi ngày. Nếu không có lý do quay lại, user rất dễ quên app sau khi đăng ký.
Chiến dịch điểm danh giúp tạo ra một hành vi mới: mở app hằng ngày.
User vào điểm danh, giữ streak, tích điểm, đổi quà. Những hành vi nhỏ này giúp tăng tần suất chạm vào sản phẩm, và giữ Caffi luôn nằm trong đầu người dùng.
Giả thuyết ban đầu của mình là:
Nếu user quay lại đủ nhiều, khả năng phát sinh đơn sau đó sẽ cao hơn.
Hiện tại còn sớm để kết luận về doanh thu, nhưng ít nhất bài toán đầu tiên đã có tín hiệu tốt: user có quay lại thật.
Nhìn về chi phí, 2.4 triệu cho 30 ngày để tạo hơn 7,500 lượt quay lại điểm danh vẫn là mức chấp nhận được hơn so với kéo user mới bằng ads rồi không giữ được họ.
Quan trọng hơn, mình có thêm dữ liệu thật để tối ưu tiếp:
User quay lại bao nhiêu ngày liên tục
Bao lâu thì phát sinh đơn
Nhóm user nào phản hồi tốt nhất
Mức thưởng nào hiệu quả nhất
Khi retention bắt đầu có sự ổn định, những bước tăng trưởng tiếp theo sẽ dễ làm hơn nhiều. Nên mình đang tiếp tục mở rộng chiến dịch theo hướng đó.
Điểm danh không phải tính năng cốt lõi của Caffi nhưng nếu nó giúp user nhớ quay lại mỗi ngày, thì nó đang hoàn thành nhiệm vụ của mình.
